Gönderim Politikası
Yasal Sorumluluk Reddi
Odorlab, gönderimi tamamlanan ürünlerin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra oluşabilecek gecikme, kayıp, hasar veya üçüncü taraf kaynaklı aksaklıklardan dolayı sınırlı sorumluluk taşır.
Kargo sürecine ilişkin tüm operasyonel yükümlülükler ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır. Odorlab, yalnızca kendi kontrol alanı içerisinde kalan üretim, paketleme ve sevkiyat öncesi süreçlerden sorumludur.
Mücbir sebepler (doğal afetler, grev, lojistik aksaklıklar, resmi kurum kararları vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde Odorlab’e herhangi bir sorumluluk atfedilemez.
Hazırlık Süresi
Odorlab üzerinden verilen siparişler, ürünün niteliğine ve üretim sürecine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içerisinde hazırlanır.
Kişiye veya markaya özel olarak üretilen parfümler, koku reçeteleri ve numune çalışmaları bu hazırlık süresine dahildir.
Hazırlık süresi; yaratıcı süreç, ham madde temini ve kalite kontrol aşamalarını kapsar.
Kargo
Türkiye içi gönderimler, Odorlab’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Kargo teslim süresi, ilgili kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Sorumluluk
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, hasarlar veya teslimat aksaklıkları Odorlab’in doğrudan kontrolü dışında olup, bu tür durumlardan Odorlab hukuki olarak sorumlu tutulamaz.
Bununla birlikte Odorlab, müşterinin mağduriyet yaşamaması adına kargo firması ile iletişime geçerek çözüm sürecinde destek sağlamayı taahhüt eder.